Nosotros velamos por la seguridad de los servidores las 24 horas del día los 365 días del año, sin parar, sin descansar, pero es imposible velar también por el computador donde usted diseña los sitios y los sube a su FTP.

Hemos tenido varios clientes que luego de subir sus webs al tiempo estas son reportadas por que contienen códigos maliciosos y algunos navegadores bloquean el acceso a ellas. Esto no es más que un código malicioso que usted subió en su espacio FTP y casi todas las veces sin usted darse cuenta, como pasa esto?…

Pues es muy fácil, su computador (normalmente windows) está infectado con algún troyano que lo que hace es reescribir los archivos de su computador agregando un código malicioso, para que usted luego suba los archivos a su FTP y su sitio quede vulnerable y bloqueado por muchos navegadores, buscadores y antivirus.

Esto pasa muchas veces al usar un computador con Windows y sin un antivirus real, si esto ocurre dejaremos su sitio offline hasta que solucione el problema y le indicaremos la forma de solucionarlo, por favor sea consciente que esto es un gran problema en la performance de todo el servidor y se debe solucionar si o si, tenga cuidado de conectarse a su FTP desde un computador limpio y con antivirus.

En internet existen hackers que usan bots para sacar a base de fuerza bruta (intentos fallidos) las claves de distintos servicios, entre ellos el FTP. Estos bots generan muchos intentos hasta lograr su objetivo, si su clave es robusta esto puede llegar a ser imposible, pero… existen usuarios que no usan claves robustas y son fáciles de encontrar con estos bots.

Por lo general los hackers buscan estos acceso para causar perjuicio en su sitio web o en una plataforma completa.

Debido a esto es que nuestro Hosting cuenta con sistemas inteligentes, que detectan estos procesos y bloquean el acceso a los servidores en caso de detectar intentos de entradas erróneos.

Por favor cuando ingrese a su cuenta FTP preocúpese de no entrar con usuarios o claves incorrectos, ya que el sistema lo detectara como un ataque y lo dejara sin acceso temporalmente.

Si esto pasa usted puede cambiar su dirección IP reconectando de nuevo a internet si su IP es dinámica. Si su IP es fija puede enviarnos un correo indicando lo sucedido y de inmediato liberaremos el bloqueo, pero si esto ocurre de nuevo la IP volverá a ser bloqueada, tenga cuidado si ingresa los datos correctos NUNCA será bloqueado. De cualquier forma las IPs se liberan cada 1 hora.

Para conectar a su FTP le recomendamos usar FileZilla.

El apartado Cuentas FTP en el panel, le dejara crear las cuentas que necesite dependiendo de su plan contratado, así como modificarlas, cambiar claves y eliminarlas. Al momento de crear una cuenta nueva tiene la posibilidad de asociar esa cuenta a una carpeta única en donde esa cuenta solo podrá entrar a la carpeta que usted le asigne.